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即将接入万国邮联邮政网络 南苏丹邮政能否成功蜕变

 在传统邮政业务受到需求变革巨大冲击的时代,目前世界上最“年轻”的国家南苏丹的邮政系统在如何运作?

  经过近60年的混战,南苏丹于2011年正式独立。虽然南苏丹一直致力于打造高效的邮政系统,但由于战乱不断,导致许多邮局关闭、人员短缺。加之未建立全国统一的地址系统,南苏丹邮政业的发展受到严重阻碍。目前,南苏丹的所有邮件都必须由收件人亲自到邮局柜台提取。

  “自2011年7月以来,邮局的上门投递服务能力和业务量都十分有限,主要工作是接收挂号邮件、小包裹和特快专递。”南苏丹邮政总裁弗朗西斯•阿帕亚•伊利亚在公开场合表示。

  据了解,邮件到达邮局后,工作人员打电话通知收件人取件,但前提是邮件上标注有电话号码。如果没写电话号码,邮件会被存放起来,直到收件人持有效身份证件前来提取。邮局工作人员必须记录收件人的身份信息、电话号码和取件日期,相关内容还要保留一份副本。由于南苏丹邮局的信息通信技术和数字化技术应用十分匮乏,上述操作均由人工完成。

  南苏丹邮政发展面临着一系列问题。“我们还没有强大的服务器数据备份能力,国家的供电很不稳定,一旦断电将造成严重损失。”伊利亚解释说,缺乏运输工具也是制约上门投递服务的主要原因之一。起初,邮局得到4辆面包车的资助,但由于缺乏保险、备件和补充燃料的资金,没过多久就停运了。

  尽管如此,伊利亚对南苏丹邮政服务的未来还是充满信心,相信其能够进一步改善服务,拓展网络。“我们必须有所改变,创新服务产品,促进开发和应用信息通信技术,重新博得客户的信任。”伊利亚说。

  据悉,万国邮联将通过国际邮政系统(IPS)对南苏丹邮政目前的站点进行测试,试图帮其建立起完善的服务网络。如果试点可行,南苏丹邮政将能够接入全球邮政网络。此外,南苏丹邮政正着手与邻近的泛非邮政联盟(PAPU)成员国签署战略合作协议,以便为客户提供更多元化的服务。


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