日前，东莞国际快递“无人机语音交互”新专利获得美国专利商标局批准，这意味着无人机送货可以更智能且更安全。据专利文件显示，无人机将配备语音识别和输入输出模块，让无人机在送货时可与人对话并且按要求改变行为。专利中设想了如下使用场景。
按照目前的流程设计，当无人机送货到家时，为了安全起见会自行降落将货物放在用户家里的草坪上。此时如果用户想要指定无人机降落的位置，就可以直接说话来指挥它降落，避免无人机降落到不允许客户停放的位置。如果客户临时不想收货，也可以直接跟无人机说取消或重新安排订单。
根据专利里的表述，无人机也可作为用户和人工客服的交流接口，用户在收发货时的要求和疑问都可以很方便地得到反馈，专利中还提到可以安装人脸识别模块，用于确认发货人和收货人的身份。
除了接受指令和作为通讯工具，无人机还可以主动向人发声。根据东莞国际快递的说法，无人机将会被配备上距离和生物识别装置，在检测到附近有人或动物时，能够提前发出警告或语音指示。
此外，基于无人机有可能出现故障的情况，无人机可使用语音系统向人类发出“求救”，例如在出现亏电时，无人机可以请求附近的人帮忙将它送到周边的充电站中。
