近日,挪威邮政与Buddy Mobility达成协议,将研发号称世界上第一个邮(快)件送件机器人。目前,该机器人还在最后的设计阶段。
在一些特定的地方,新机器人将替代在用的邮筒。收件人可以约定在机器人行进途中取件,也可以预约送货上门。夜间,机器人可以自行回到分拣中心充电。这个机器人一次能载荷100户居民的邮(快)件。
该机器人具有先进的控制和感应系统,时速6公里,对行人的道路安全威胁较小。
的确,雅玛多宅急便的服务品质可圈可点。从整个网络而言,其建成了覆盖全日本的集收货点、转运中心、干线运输、末端配送的多位一体的综合物流网络体系,能够保证快递服务质量的统一、高效、快速;具体到小的细节来说,快递员对客户细致入微的服务态度值得称赞。记者7月在东京的街头就曾多次目睹雅玛多快递员的派件过程,除了穿戴整洁,他们的“爱微笑、讲礼貌、够专业”形象令人印象深刻。
此外,雅玛多宅急便还力求提供差异化、个性化的服务,将服务领域细分,准确把握消费者的需求。例如,其相继推出了高尔夫、滑雪板、机场宅急便,以及次日达和冷链宅急便等,获得了大量客户的青睐,进而赢得市场。
有业内人士透露,小仓昌男在宅急便的业务会议上,多次强调“今后不提收支,要严格追求服务水平和质量”,并要求员工时刻谨记“先服务,后利润”的经营信条。
如今,雅玛多不仅占日本快递市场的半壁江山,递送网络还开始向国际市场延伸,在包括中国在内的多个国家和地区都设立了服务网点。现已成为享誉亚洲乃至全球的快递公司之一。