超区费、超时费 你的快递被多收钱了吗？
济南市邮政管理部门约谈了有关快递公司,校内的快递代理点取消了超区费。近日,山东艺术学院长清校区的学生小何向本报热线反映,如今校内的快递点又开始收取快递超区费,有的代理点打起了擦边球,将超区费换成了超时费,错过代理点规则的时刻还要再交钱。
超区费变成超时费
“自从你们报道后,拿快递有半个多月不收费了,这段时刻光是收快递就省下不少钱。”山东艺术学院长清校区大三的学生小何通知记者,快递不收费并没有保持多长时刻,双十一前的一段时刻,校内部分快递代理点又开始收3元钱的超区费,有的改收起了3元的超时费。
11月15日,小何帮同学去五号公寓门口领中通快递,代收点工作人员让她交3元的超区费。小何交钱后觉得不对,问询如今不是现已停收超区费了吗,为何还要交钱。工作人员通知她,是老板告知要收费的,自己仅仅打工的,并不清楚缘由。
在小何再三的问询下,工作人员退给了小何1元钱。小何回到宿舍越想越不对劲,给中通客服打了电话。中通客服人员查询了小何的快递单号后通知她,山艺长清校区在中通派送规模以内,不应该收超区费。
东莞国际快递了解到,目前中通、天天、汇通快递又开始收超区费,申通、韵达则改收起了3元的超时费。
快递超时具体是指什么时刻呢?学生小王向记者展现了自己收到的快递短信。记者看到,短信内容写着,“1点前去地下超市取快递,货品太多必须取走,概不留件退回公司自取”等字样。
小王说,快递送到学校后,快递代理点会给学生发短信,短信上会写几点之前去取快递,超过了短信上的时刻点就要交超时费。“短信上并没写要收超时费的事情,但是你超过了时刻想拿走快件就要交钱。有时候碰上有课或者有事,不能准时去拿快递,只能交钱。”
收超区费、超时费违规
济南市邮政管理局市场监管处有关工作人员通知记者,本报报道了山艺长清校区拿快递要收取超区费一事后,济南市邮政管理局方面约谈了有关快递公司长清区的负责人,各级快递公司承诺加强校内快递代理点的管理,防止不正常收费的出现。
“目前各快递公司均是全网派送,不存在收取超区费的疑问。”该工作人员说,快递取件也没有限定时刻的说法,收取所谓超时费属于违规行为。济南市邮政管理局将再次约谈有关快递公司,维护学生的合法权益。
