包裹未到快递员“帮忙”签收 律师：快递员违约
某网友发帖称，自个网购的包裹还未收到，但查询物流信息时，却显现已被“兄弟代签”。近日，记者联系到鞠女士了解这一状况，鞠女士说，她的包裹当日上午刚刚收到，了解到是快递员“帮忙”签收的。
事情回放网购模具被“兄弟代签”
鞠女士在某购物网站购买了一套烘焙模具，满心欢喜地期待着“宝物”到来。过了3天还没有收到快递，鞠女士有点着急了。因为卖家发货使用的是一家知名快递，可以查询信息，所以她就上彀查询物流信息，没想到自个的快递竟然被签收了，且显现“签收人是兄弟代签”，签收时刻为19日17时44分。
“我没有收到包裹，更没有委托兄弟帮忙签收。”鞠女士说，以前收到快递前快递员会给她打电话奉告，但这次状况却大不一样，她当时很忧虑自个购买的东西被人领走了，但是苦于没有找到快递员联系方法，加上当时也对比晚了，她打算再等等。
次日上午，鞠女士接到了快递员打来的电话，并收到了自个的快递，询问后得知是快递员代签了，不过他并没有给出任何解说。“这有点不像话，怎么能帮我签收呢？”鞠女士说，幸亏只是十几元钱的东西，要是宝贵的东西得把人急死了，这种状况下，如果东西丢掉了谁来负责呢？
采访中，记者了解到，不少市民也遇到过快递被代签的状况。小付是乳山市某职业学院的学生，10月12日曾在网上购买了一件外套，但是过了近一周的时刻还没有收到，查询该快递物流，显现该快递已在16日被签收，他只好去学校的快递点去找，原来自个的快递已被忘记，堆在了角落里。
“找到快递前根本没接到过快递员打来的电话，这次能找到很幸运，如果找不到该怎么办呢？”小付说，他以为快递公司代签行动不合适，在没有任何通知的状况下，不该该帮消费者签收快件。
快递公司快递员私自代签快件将被罚
记者就此事征询了多家快递公司，他们均表明快递员送快递必须送至收件人手中，并得到收件人自己签字才行，否则应当由快递员将快递带回公司，等候下一次派送。
“可能是因为时刻较晚，快递员没来得及派送。”叙述了鞠女士的状况后，每天快递文登分公司的客服人员表明，公司每天会根据收件人的地址将快递包裹分配给不一样的快递员，由他们在当天尽量完结派送，当天没有完结派送的包裹应当回来公司仓库保管，等候下一次派送。
该客服人员表明，因为当时已挨近下午6时，公司仓库也已经关门，所以快递员没有将未派送完的包裹返仓。“这种状况下，快递员应当打电话通知收件人，而不该该直接代为签收。”客服人员说，“双十二”往后，快件堆积较为严峻，不排除快递员在录入时呈现差错的可能，但如果快递员为了完结当日的工作量，未奉告收件人而代签快递将遭到经济处分。客服人员对此事表明抱愧，并表明会向有关快递员核实状况。
采访中，记者了解到，大都快递公司都对“超时未派送”的快件有着严格的办理规则，未按时派送会遭到经济处分，而“代签”的处分更大。韵达快递山东威海公司的客服人员表明，公司内通常不会有快递员在签收人不知情的状况下代签快递的事情发生，一旦发现后会进行严厉的经济处分，并且在这种状况下，快件丢掉或破损的话一概有私自代签的快递员承当职责。
律师观念快递员私自代签属违约
对于快递员在收件人不知情的状况下代签快递一事，山东凌云志律师事务所的隋晓宁律师以为，这一方面违反了快递公司内部的办理制度，另一方面也违反了客户与快递公司达成的物流合作关系，是一种违约行动。同时，因为快递人员代替顾客确认签字，变相掠夺了顾客的快递安全通行保障权利，也涉及侵权，如果因而发生偷盗、损毁等状况，客户可以要求快递公司或快递员承当有关赔偿职责。
据东莞国际快递了解，现行快递服务行业标准规则，快件签收时应满足以下要求：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务奉告收件人当面验收快件；若收件人自己无法签收时，可与收件人（寄件人）交流答应后，选用代收方法，快递服务人员也应奉告代收人的代收职责。
“尤其是食品等对运送期限要求较严格或价值昂贵的物品，如果代签并延迟送货的话，容易引发一些不良后果。”隋晓宁建议，市民包裹在不知情的状况下被代签时，若的确感到需求维权，一方面可向有关监管部门投诉，另一方面，如果快递因而丢掉也可以起诉。
