东莞国际快递讯：快递物品损毁丢掉 消费者维权有根据
很多消费者邮寄快递过程中都有物品丢掉、损毁的情况发作。那么随着网络购物的逐渐升温，该如何保障消费者的合法权益？
快递到了不通知
邮寄物品损毁多
彭女士最近很闹心，3月28日，她在网上购买了一台车载吸尘器，根据物流信息显示，这台车载吸尘器4月1日就现已邮寄到包头，并且当日被派送到白云矿区。当日快递公司通知彭女士取货。4月2日，彭女士的朋友代她去取货时，快递公司工作人员表明，彭女士的货找不到了。4月3日，彭女士再次联系快递公司，快递公司表明找到了，让彭女士感到有惊无险。让彭女士困惑的是，相同的一家快递公司，去年10月份相同负责她的一件快递包裹时，因为买的是几袋沧州大枣，快递到了3天无人通知，当她经过物流信息得知现已到货时，到快递公司取货，发现包裹内大部分的沧州大枣都腐烂了。气愤的彭女士需求快递公司补偿，却遭到拒绝。
邮寄信用卡丢掉
快递公司拒补偿
王先生需求在包头买房，今年1月份在银行处理了借款。3月28日，他经过物流信息查询到，银行从上海处理的信用卡现已到达包头，可是快递公司并没有通知他去取货。3月29日，王先生到附近的快递公司查询，得知邮寄的信用卡现已丢掉。王先生认为，尽管快递并不是他发出的，可是快递公司丢掉了他的快递，形成他处理借款的延误，他多次找快递公司理赔遭遇拒绝。
与王先生有相同遭遇的，还有黄先生。黄先生花2200元给爸爸购买了一部二手的苹果4S手机，2015年3月7日他经过快递公司将这部手机寄给云南老家的爸爸，快递费15元。3月14日黄先生的爸爸收到手机，但他签收后并没有打开包装，过了几天打开包装才发现里面是空的，根本没有手机。黄先生得知此事后立即与快递公司取得联系，需求快递公司予以补偿，但快递公司以黄先生的爸爸现已签收为由拒绝承担责任。
消协：快递公司有重大故意或过失应该补偿
《邮政法》第四十七条规则：“邮政公司对给据邮件的损失依照下列规则补偿：（一）保价的给据邮件丢掉或许全部损毁的，依照保价额补偿；部分损毁或许内件短少的，依照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以补偿。（二）未保价的给据邮件丢掉、损毁或许内件短少的，依照实际损失补偿，但最高补偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢掉、损毁的，依照所收取资费的三倍予以补偿。邮政公司应当在经营场所的告示中和供给给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规则。邮政公司因故意或许重大过失形成给据邮件损失，或许未履行前款规则义务的，无权援用本条第一款的规则限制补偿责任。”《快递市场管理办法》第二十条规则：“ 在快递服务过程中，快件（邮件）发作延误、丢掉、损毁和内件不符的，经营快递业务的公司应当依照与用户的约定，依法予以补偿。 公司与用户之间未对补偿事项进行约定的，关于购买保价的快件（邮件），应当依照保价金额补偿。关于未购买保价的快件（邮件），依照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规则补偿。”
消费者彭女士可以到快递公司索赔，如果是快递公司故意形成的损毁，快递没有报价的情况下，要根据物品实际金额补偿；消费者王先生处理借款业务，需求先到银行申请补办，如果是由于快递公司故意或许过失形成的丢掉，银行可以与快递公司索赔；消费者黄先生在邮寄手机时并没有保价，所以快递公司只愿意承担三倍邮费即45元的补偿。但黄先生邮寄手机时，快递公司的经营场所内并没有提醒消费者邮寄物品应保价的告示，而且工作人员也没有提醒黄先生保价事宜，所以快递公司供给的服务有瑕疵，不能完全免责。
